En France, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 941 432 023. Au Maroc, JFA PRESTIGE SARLAU, Registre du Commerce de Marrakech 165559, ICE 003719317000.
Voir nos mentions légalesComment ça marche
Chaque étape, ce qu'elle demande, et combien de temps elle prend. Si quelque chose n'est pas clair ici, écrivez-nous — c'est que nous l'avons mal expliqué.
Sur le site ou sur WhatsApp, comme vous préférez. Dites-nous vos dates, ce que vous cherchez, et combien vous êtes. Rien à payer à ce stade.
À la fin du formulaire, vous choisissez un mot de passe. C'est tout. Votre espace client est ouvert, et c'est là que vous retrouverez votre dossier à chaque étape.
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe. Si vous l'avez oublié, nous vous envoyons un code à six chiffres par e-mail.
Avec un prix ferme, tout compris. Si ce que vous cherchez n'est pas disponible, nous vous proposons autre chose d'équivalent plutôt que de vous laisser sans réponse.
La réponse arrive sur WhatsApp et par e-mail. Elle apparaît aussi dans votre espace client.
Un lien de paiement sécurisé, par carte. L'acompte confirme votre réservation — le solde se règle sur place, en euros ou en dirhams.
Tant que vous n'avez pas payé, rien n'est réservé. Et tant que vous n'avez pas validé, nous ne vous demandons rien.
Vous recevez votre bon de réservation avec la référence, le lieu et l'heure de rendez-vous, le contact sur place, et ce qu'il reste à régler. Il est consultable hors connexion.
Un message la veille avec l'heure, le lieu exact et le nom de la personne qui vous accueille. Vous n'avez plus qu'à vous présenter.
Les questions qu'on nous pose
Regardez d'abord dans vos indésirables — c'est là qu'ils finissent le plus souvent. Si vous ne trouvez rien après cinq minutes, écrivez-nous sur WhatsApp : nous vérifions tout de suite et nous vous renvoyons ce qu'il faut.
Utilisez l'adresse e-mail exacte que vous avez donnée lors de votre demande. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Recevoir un code » : nous vous envoyons six chiffres à saisir directement, sans lien à cliquer. Le code arrive en une minute et reste valable dix minutes.
Oui, mais ça se fait en même temps que la demande : un mot de passe à choisir à la fin du formulaire, rien de plus. C'est ce qui vous permet de suivre votre dossier, de retrouver votre bon de réservation et de nous demander une modification sans tout recommencer.
Une heure en journée, sept jours sur sept. Si vous écrivez la nuit, vous aurez une réponse au réveil. Nous répondons toujours, même pour dire que nous cherchons encore.
Rien avant d'avoir validé notre proposition. Ensuite, un acompte par carte confirme la réservation. Le solde se règle sur place, à la livraison ou à l'arrivée, en euros ou en dirhams. Le montant de l'acompte est toujours indiqué avant que vous payiez.
Oui. Écrivez-nous et nous modifions votre dossier — vous n'avez pas à refaire de demande. Si le prix change, nous vous le disons avant, et un nouveau lien de paiement remplace l'ancien.
Dites-le-nous dès que vous le savez. Les conditions dépendent du délai et de ce qui a été réservé — elles sont indiquées sur votre bon de réservation. Plus vous prévenez tôt, plus c'est simple.
Bien sûr. Écrivez-nous directement, nous faisons la demande pour vous. Vous recevrez quand même un accès à votre espace client, pour retrouver votre dossier quand vous en aurez besoin.
Une question qui n'est pas là ?
Le paiement
Payer un acompte à une entreprise qu'on ne connaît pas demande de la confiance. Voici tout ce qu'il faut savoir pour la vôtre.
En France, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 941 432 023. Au Maroc, JFA PRESTIGE SARLAU, Registre du Commerce de Marrakech 165559, ICE 003719317000.
Voir nos mentions légalesLe paiement passe par Stripe, l'un des systèmes les plus utilisés au monde. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nous et ne sont jamais enregistrées sur notre site. La page de paiement est celle de Stripe, pas la nôtre.
Dès le paiement validé, un reçu vous parvient par e-mail avec le montant, la date et notre identité. Votre bon de réservation apparaît dans votre espace client dans la minute, avec la référence du dossier et le solde restant.
L'acompte est annoncé avant que vous cliquiez, et le solde aussi. Pas de frais de dossier, pas de commission ajoutée à la fin, pas de caution surprise à l'arrivée. Ce que vous voyez est ce que vous payez.
Faire une demande ne coûte rien et n'engage à rien. Nous répondons avec un prix ferme, vous décidez ensuite. Si vous ne validez pas, il ne se passe rien : aucun prélèvement, aucune relance insistante.
Nous sommes joignables sur WhatsApp à toute heure, avant comme pendant votre séjour. Si nous ne pouvons finalement pas honorer votre réservation, l'acompte vous est intégralement remboursé.
Une question avant de payer ? Écrivez-nous, nous répondons dans l'heure.
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