Conditions de location

Dernière mise à jour : août 2026 — à faire relire par un juriste avant publication

Les présentes conditions régissent les prestations de location de véhicules, de logements et d'organisation de séjour proposées par JFA PRESTIGE SARLAU (RC 165559/Marrakech, ICE 003719317000019) et, pour les prestations facturées depuis la France, par JFA PRESTIGE — Jad Aymane FAIDI (941 432 023 R.C.S. Bobigny). Toute réservation confirmée vaut acceptation de ces conditions.

1. Conditions du conducteur

• Le locataire doit être majeur et titulaire d'un permis de conduire en cours de validité. Aucune ancienneté de permis n'est exigée et aucun supplément jeune conducteur n'est appliqué, quelle que soit la catégorie de véhicule.
• Le permis national suffit pour les ressortissants européens ; le permis international n'est pas exigé pour un séjour touristique au Maroc.
• Une pièce d'identité ou un passeport est demandé à l'établissement du contrat.
• Un second conducteur est admis sans supplément. Il doit être déclaré au contrat et remplir les mêmes conditions : un conducteur non déclaré annule la couverture d'assurance.

2. Réservation et paiement

• La réservation est ferme dès réception de l'acompte. Son montant est indiqué sur la proposition qui vous est adressée avant toute confirmation.
• Le solde est réglé à la remise du véhicule ou des clés du logement, en espèces (euros ou dirhams) ou par carte bancaire.
• Les tarifs affichés s'entendent par jour de 24 heures, taxes comprises.
• Une facture est systématiquement remise.

3. Caution

Une caution est exigée à la prise du véhicule, sous forme d'empreinte bancaire ou de dépôt. Son montant varie selon la catégorie du véhicule, la durée de location et la saison ; il est communiqué au locataire lors de la réservation et figure au contrat de location. Aucune caution n'est exigée sans avoir été annoncée au préalable.

La caution est restituée intégralement au retour du véhicule, après constat contradictoire, sous réserve de dommage, d'amende ou de carburant manquant.

4. Assurance et franchise

Tous nos tarifs incluent l'assurance tous risques, 250 kilomètres par jour et l'assistance dépannage 24h/24 sur le territoire marocain. Les kilomètres au-delà de ce forfait sont facturés selon un tarif communiqué et accepté avant le départ. Une franchise reste à la charge du locataire en cas de sinistre responsable ; son montant dépend du véhicule et figure au contrat de location, communiqué avant signature. Une option de rachat de franchise est proposée.

Exclusions : conduite sous l'emprise d'alcool ou de stupéfiants, conduite par une personne non déclarée, circulation sur pistes non goudronnées, dommages aux pneumatiques, jantes, bas de caisse et parties vitrées, ainsi que la sortie du territoire marocain sans autorisation écrite.

5. Livraison et restitution

• Livraison offerte partout à Marrakech, aéroport Marrakech-Ménara compris, 24h/24.
• Livraison partout ailleurs au Maroc sur devis.
• Le niveau de carburant est constaté contradictoirement au départ et au retour. Le véhicule peut être restitué au niveau que le locataire souhaite : la différence est régularisée dans un sens comme dans l'autre, au prix à la pompe.
• Un état des lieux photographique contradictoire est réalisé au départ et au retour.
• Tout retard de restitution supérieur à 2 heures entraîne la facturation d'une journée supplémentaire.

6. Annulation et modification

• Les modifications de dates sont gratuites et sans limite, sous réserve de disponibilité.
• Chaque demande d'annulation est examinée individuellement, en fonction du délai de prévenance, de la nature de la prestation et des engagements déjà pris auprès des propriétaires ou prestataires. Selon les cas, l'acompte peut être remboursé, reporté sur un séjour ultérieur ou conservé.
• Les conditions d'annulation applicables à votre réservation figurent sur la proposition qui vous est adressée et sont acceptées lors du versement de l'acompte.
• Pour les logements, l'acompte s'élève à 30 % du montant du séjour.

7. Amendes et infractions

Le locataire demeure responsable de toute infraction commise pendant la durée de location. Les amendes reçues après restitution sont refacturées, majorées de frais administratifs de traitement.

8. Panne et accident

En cas de panne, contactez immédiatement JFA Prestige au Formulaire de demande. Un véhicule de remplacement est mis à disposition dans les meilleurs délais en cas d'immobilisation imputable au véhicule. En cas d'accident, un constat amiable et, si nécessaire, un procès-verbal de police sont obligatoires : leur absence engage la responsabilité pleine du locataire.

9. Logements

Les logements sont remis propres et en bon état. Le ménage, le linge et le gardiennage sont inclus et aucune caution n'est demandée. Le nombre d'occupants ne peut excéder la capacité indiquée au contrat.

Les fêtes et événements privés sont autorisés dans certaines propriétés uniquement, après accord écrit préalable. Toute dégradation constatée reste à la charge du locataire.

10. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée à contact@jfaprestige.com dans les 15 jours suivant la fin de la prestation. Les présentes conditions sont soumises au droit marocain ; à défaut d'accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux de Marrakech, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur applicables dans son pays de résidence.