Quels documents faut-il pour louer une voiture ?
Votre permis de conduire en cours de validité (le permis national suffit pour les ressortissants européens) et une pièce d'identité ou un passeport. Le permis international n'est pas exigé au Maroc pour un séjour touristique.
Quel est l'âge minimum pour conduire ?
Il suffit d'être majeur et titulaire du permis, quelle que soit la catégorie de véhicule — même les modèles d'exception. Pas d'ancienneté de permis exigée, pas de surcoût jeune conducteur. C'est l'une des différences avec les loueurs traditionnels.
Y a-t-il une caution ? De combien ?
Sur les véhicules uniquement. Elle est remise à la prise du véhicule et restituée intégralement au retour si aucun dommage n'est constaté. Son montant dépend du modèle et de la durée, et vous est communiqué au moment de la réservation, avant tout engagement. Aucune caution n'est demandée sur les villas et appartements.
L'assurance est-elle comprise dans le prix ?
Oui. Tous nos tarifs comprennent l'assurance tous risques, l'assistance dépannage 24h/24 partout au Maroc et un second conducteur offert. Le forfait inclut 250 km par jour ; au-delà, les kilomètres supplémentaires sont facturés à un tarif convenu à l'avance. Sur un séjour classique à Marrakech et ses environs, ce forfait est rarement atteint.
Où livrez-vous les véhicules ?
Livraison offerte partout à Marrakech : aéroport Ménara, hôtel, riad ou villa, à toute heure du jour et de la nuit. Nous livrons également partout au Maroc sur devis — Casablanca, Agadir, Essaouira, Tanger ou ailleurs.
Comment se passe le paiement ?
Un acompte confirme la réservation : 30 % pour les logements, montant variable selon le véhicule pour les locations de voiture. Vous réglez par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé, par virement ou par PayPal. Le solde se règle à la remise des clés, en espèces ou par carte. Contrat et facture systématiques.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Les modifications de dates sont gratuites et sans limite, sous réserve de disponibilité — c'est presque toujours la meilleure solution. En cas d'annulation, chaque situation est examinée individuellement : selon le délai de prévenance et les engagements déjà pris auprès des propriétaires, l'acompte peut être remboursé, reporté sur un futur séjour, ou conservé. Nous en discutons avec vous, les conditions applicables figurent sur votre proposition.
Proposez-vous un chauffeur ?
Oui, sur tous nos véhicules. Chauffeur francophone, anglophone ou arabophone, à la journée, à la demi-journée ou pour la durée du séjour. Nous assurons aussi les transferts aéroport seuls, sans location de véhicule.
Puis-je sortir du Maroc avec le véhicule ?
La sortie du territoire est étudiée au cas par cas et nécessite une autorisation écrite préalable ainsi que des documents douaniers spécifiques. Parlez-nous de votre projet avant de réserver : selon le véhicule et la destination, nous vous dirons ce qui est possible.
Le modèle que je cherche n'est pas sur le site
Les 20 modèles affichés sont ceux que nous proposons le plus souvent, avec plusieurs exemplaires de chacun en stock, et notre réseau va bien au-delà : berlines, monospaces 7 places, vans, minibus, motos et scooters, véhicules de collection ou de prestige. Demandez-nous le modèle que vous avez en tête, nous le trouvons.
Combien de logements proposez-vous ?
Notre portefeuille compte environ 70 villas et une cinquantaine d'appartements à Marrakech, tous visités par nos soins. Nous ne publions pas de catalogue en ligne : les disponibilités changent en permanence et les tarifs varient selon la saison. Indiquez-nous vos dates, le nombre de personnes et le quartier souhaité, et nous vous envoyons la sélection réellement disponible sur cette période, avec photos et tarifs fermes.
Les villas sont-elles louées avec du personnel ?
Oui. Ménage, linge et gardiennage sont inclus dans nos locations. Un chef à domicile, un service de courses à l'arrivée, un chauffeur ou les transferts aéroport s'ajoutent à la demande. Aucune caution n'est demandée sur les logements.
En combien de temps répondez-vous ?
Sur WhatsApp, en moins de 10 minutes, 24 h/24 et 7 j/7. Y compris pendant votre séjour : si quoi que ce soit se passe, quelqu'un décroche.
